Prawo do odstąpienia od umowy
- Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru (lub osoba trzecia wskazana przez niego).
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę (MK Serwis Michał Kulej, ul. Floriana Dąbrowskiego 33/2, 63-100 Śrem, e-mail: sklep@runn.pl) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisma wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail).
- W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę).
- Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
- Obowiązek zwrotu Towaru: Konsument ma obowiązek odesłać Towar na adres Sprzedawcy w terminie niezwłocznym, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
- Koszty i odpowiedzialność za zwrot: a. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. b. Z uwagi na wagę i gabaryty sprzedawanego sprzętu fitness (bieżnie, atlasy), Konsument musi mieć świadomość, że koszt odesłania może być znaczny i jest wyższy niż dla paczek standardowych. c. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (np. używanie sprzętu do intensywnych treningów). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej temu zmniejszeniu.
Tryb Postępowania Reklamacyjnego
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta za wady Produktu (rękojmia) regulowana jest przepisami Kodeksu Cywilnego.
- Reklamacje z tytułu wad Towaru (rękojmia) można składać: pisemnie na adres: ul. Floriana Dąbrowskiego 33/2, 63-100 Śrem lub elektronicznie na adres: sklep@runn.pl.
- W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien opisać wadę (w tym moment jej wykrycia), żądanie reklamacyjne oraz dane kontaktowe.
- Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie poczytuje się za uznanie reklamacji.
- W przypadku reklamacji wymagającej oceny wady, Klient zostanie poproszony o dostarczenie Towaru na koszt Sprzedawcy (w przypadku zasadności roszczenia). Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych "za pobraniem".
